質疑応答システム

特願２００５−０５８３９０

【課題】
　 行動を問う質問に対して、領域を限定することなく回答することができる質問応答システムを提供する。

【解決手段】
　 よくある質問とそれに対する回答を事前に記憶するFAQデータベース部１２と、ウェブ１３に接続され、ウェブ13上に頻出する質問を抽出する質問抽出部１４と、この質問抽出部１４に接続され、前記よくある質問であるか否かの判別部１５と、前記判別部１５に接続されるとともに、ウェブ１３に接続され、前記判別部１５でよくある質問でないと判定された場合、検索エンジンを用いて質問に関連するページを網羅的に検索する検索部１６と、この検索部１６に接続され、検索されたページから行動表現を含む段落を抽出する回答抽出部１７と、この回答抽出部１７に接続され、含まれる行動表現によって段落を分類する回答組織化部１８とを備え、前記回答組織部１８で分類された回答と質問を対にして、前記FAQデータベース部１１に蓄積する回答部１９とを具備する。

　　【52】